濰坊運(yùn)管中心以“山高·行”卓越服務(wù)品牌為引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)公司“十二字”方針，錨定“保安全、促暢通、優(yōu)服務(wù)”核心目標(biāo)，全力迎接“五一”假期交通高峰的挑戰(zhàn)，為公眾鋪就安全、便捷的出行坦途。

深度復(fù)盤總結(jié)，夯實(shí)保暢根基

召開清明保暢復(fù)盤會(huì)議，圍繞車流高峰應(yīng)對(duì)、設(shè)備運(yùn)行保障、服務(wù)品質(zhì)提升、應(yīng)急處置流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展系統(tǒng)分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)成果百分百轉(zhuǎn)化運(yùn)用。組織召開“五一”保暢專題會(huì)議，建立“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)、事事有流程”的責(zé)任體系，繪制保暢作戰(zhàn)時(shí)序圖，梳理排查易擁堵路段2處、易擁堵點(diǎn)2處，細(xì)化完善“一站一策”“一點(diǎn)一策”“一堵一策”應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和信息報(bào)告制度，強(qiáng)化值班值守紀(jì)律，為節(jié)假日安全保暢工作提供有力保障。

強(qiáng)化安全防范，筑牢安全防線

節(jié)前開展全覆蓋、拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查，聚焦重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員，通過 “檢查+記錄+反饋”全流程管控。同時(shí)，結(jié)合重復(fù)隱患專項(xiàng)整治活動(dòng)及安全輪值機(jī)制，開展針對(duì)性巡查，重點(diǎn)對(duì)易反復(fù)區(qū)域的同類型隱患進(jìn)行 “回頭看”，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題逐一銷號(hào)，動(dòng)態(tài)清零。

優(yōu)化服務(wù)舉措，傳遞暖心關(guān)懷

將提升司乘滿意度作為服務(wù)工作的核心價(jià)值追求，全力踐行“服務(wù)零差距、質(zhì)量零投訴”的承諾。在收費(fèi)廣場設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供飲用水、應(yīng)急藥品等物資。針對(duì)“五一”假期自駕游出行高峰，收費(fèi)員在遇到司乘咨詢路線規(guī)劃和景點(diǎn)推薦時(shí)，可以及時(shí)響應(yīng)，為司乘答疑解惑，用高效貼心的服務(wù)為旅途增添溫度，充分彰顯山東高速“山高·行”服務(wù)品牌的人文關(guān)懷與專業(yè)品質(zhì)。

深化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，保障道路暢通

積極踐行“路警一體化”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立高效應(yīng)急響應(yīng)體系，明確職責(zé)分工，層層壓實(shí)責(zé)任，形成“一盤棋”工作局面。嚴(yán)格執(zhí)行車輛入口管控措施，加強(qiáng)對(duì)危化品車輛、超載車輛的檢查與管理，充分利用自媒體平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息、安全出行提示和分流繞行方案，為公眾提供精準(zhǔn)、及時(shí)的出行資訊，引導(dǎo)車輛合理規(guī)劃路線，有效緩解道路通行壓力，全力保障“五一”假期道路安全暢通。